中对美转运哪家强?看完这篇你就懂:筷子物流实测

2018-08-02 00:22

  刚接到这个测评任务,我打开筷子国际物流的官网,发现原来前不久我已经在朋友的强烈推荐下注册了他们家的账号,还往他们仓库邮了两个包裹了。可见在美国的用户里面,筷子已经积累了不少口碑。当时朋友最大的推荐理由就是,方便、实惠、收寄少。此前我也在其他一些比较大的物流网站转运过商品来美国,总体体验都不错,但还是有一些特别馋的东西被了,而且价格肉疼啊!所以听到这个推荐语,我毫不犹豫就注册了。

  以下的测评,是根据这次通过筷子物流的官网和微信客服、使用EMS特惠线往美国东北城市邮寄淘宝所购产品的体验所撰写的,分为如下几个部分:一,我的使用流程;二,全程使用感受;三,和以往其他转运体验的简单比较和优缺分析。希望对在寻找合适物流的朋友有所帮助。

  给还不熟悉中对外转运的朋友简单科普一下,中对外转运的流程,大致上都是用户把国内购物网站买的(也可以是亲戚朋友要给的)物品邮寄到转运公司的指定地址(多称为“仓库地址”),先由转运公司代为保管,集齐想要的产品后再通过网站或客服操作把产品打包邮寄到自己的国外所在地。

  打开筷子的官网,第一印象就是“专注”,和一些广泛和购物网站合作,一边代购赚服务费,一边做转运的承运商相比,筷子十分简单直接就是把你交给他的物品以实惠的价格寄到海外。

  完成注册以后,打开会员中心,有几个信息很重要:一是仓库地址,这是我购物时候要填写的收货地址;二是会员代码,仓库每天会收到不同客户的包裹,他们就是通过这个代码把东西归档到对应的客户项下的。其他的,“收货地址”,是我在美国的住址;“我的包裹”,是购物网站寄过去的包裹,仓库收到后会以快递单号和公司名称的方式更新在系统里方便查询;“出库中”,是经过客服处理打包的包裹,里面会显示你要支付的国际运费,是客户缴费的环节;“配送中”就是国际包裹寄出后大家最期待的部分了,每天起床第一件事就是track一下包裹到哪儿了。

  得到带会员码的仓库地址时,你可以马上开始往这个地址买东西、寄东西了。筷子家没有提前审核和创立订单的要求。不过我还是会对于拿不准的商品,先跟客服请教一下,后面程序更顺利进行。在“物流渠道”项目下,有各个渠道的介绍,其中的“物品”很值得一看。如果你要寄的东西有些擦边,问问客服最稳妥。这次我的包裹中就包含了两瓶辣椒酱,一瓶普宁豆酱,因为酱料含有液体,所以我购买前跟客服了解了风险、规格,按照客服的才下单。

  接下来的淘宝剁手大家都懂的啦!只要注意提醒卖家,一定要把地址准确照抄,特别是会员代码,这样筷子才能准确把包裹归类给你。这次买的三瓶酱料,也是对筷子的一个小吧!其他的商品,包括我给自己买的孕妇裙子、哺乳睡衣,还有老公的贴身衣物。客服也推荐,如果包含液体这种比较难寄的东西,最好和普通货品一起打包,可以增加邮寄的成功率。

  淘宝的货品一旦到达筷子仓库并被完成归类,在“我的包裹”里就能一一按照国内快递单号查询到了。筷子的入库速度很快,基本上我第一时间查到包裹被签收的时候,筷子的系统里也更新了包裹的入库信息。不过在这一步你只能看到包裹到了,包裹里的东西有无缺损,系统里没有具体描述。

  提交出库和打包交运,是流程上要跟客服协助的步骤。我把所有的包裹打包提交之后,到微信联系客服。在此,客服给我提供了所有物品的拍照,供我清点件数。但是纵览照片是无法查看物品的具体情况的,只能核对数量。如果有特别的疑问,可能要让客服帮你单独检查。接下来仓库会快速打包称重后通过客服告诉我重量、线选择和价格(价格也会显示在系统的“出库中”)。由于这次邮寄的东西包含酱料(液体),只能选择EMS,客服帮我选了更实惠的EMS特惠线人民币。

  至此,用户基本可以在家坐等了,稍过一阵,客服会把运单拍照发给你看。同时,你可以一天无数次在自己系统的“配送中”追踪包裹。

  在这个过程中,在中国境内过关、送机运输,反馈都是很快的。但是在美国当地usps接受之前的更新速度比较慢,会有一段时间一直停留在“发往美国”的状态。这时候不要太着急,一旦美国这边显示接收,处理就会很快了(这个规律不仅限于筷子,适用于所有使用ems的转运公司)。果然,当物流停滞了6天之后,美国usps显示接收,第二天我就收到了。

  先来看一下最激动的开箱。快递的包装非常妥善:外部有防撞泡沫,开封条提醒要确认条子完好才能签收。邮的衣服类当然是没问题,重头戏就是三罐酱料了。筷子在卖家的防撞泡沫基础上用充气塑胶进一步加固,并借用其他衣物,在不增加额外重量的基础上也让玻璃装的酱料安然无恙。开箱成功!

  之前我也通过其他的转运公司邮过东西到美国,整个流程感受下来,筷子给我最大的感受就是“简单”和“个性化服务”。

  跟其他兼营代购、自营、转运的公司不同,筷子的服务开明义,就是优惠安全的转运。所以你不用区分什么“代购”和“自助购”的分类,不用把购物的链接一一抓取生成订单提交,就是一个地址,买买买,然后,“请帮我打包寄出!”仿佛是托朋友家人帮你操作一般。而由于业务的性,客服也能更直接地和我切实沟通。以往使用过的网站,大多使用网页对话框随机分配客服的方式,每一次联系不得不随机和新的客服沟通,聊天纪录无法保存,而且一线客服和后台部门沟通也有需要时间。但是筷子直接个人客服,和仓库和后台的沟通都十分及时,基本上是即时实现反馈。

  另一个特点是省心的“傻瓜式”服务。从选择物流、打包到寄出,客服会直接给,我只要回答一些简单的问题,比如确认物品数量之类即可。如果觉得单纯看介绍,对选择什么物流拿不准,筷子这方面的服务可谓免去很多思考盘算的环节了。

  在接触筷子之前,我也使用过多次国内比较大的转运公司邮寄淘宝商品,包括S**buy,Cn**m。这次筷子的转运经历和他们相比,有几个很吸引我的地方。

  1. 收运范围,筷子是最宽松的。我曾经和上述两家咨询过邮寄包括辣椒酱和豆酱在内的食品的问题,结果都直接,表示无法接收。其中CN家是最严格的,连基本为固体,但带一点点汁水的咸菜都收运;S家表示可以接收咸菜,但了酱料。筷子的客服也很实在,表示可以尝试,但可能被中方的海关退包裹。但筷子还说如果被退回,他们会重新打包再次尝试,不收取额外费用!总之,能收到心心念念的这三瓶酱汁,线.

  。筷子由于是真人客服现场确认打包称重,所以客服可以给出最准确的最终收费,一次缴清。而上述我用过的两家物流,由于提交过程都是通过网站自助完成,给出的费用只能是一个估计预收,多退少补,一般让用户追加费用的感受不太美好,所以预收以偏多为主。所以使用过之后我在他们的账户里总还存有余额,想着再用一次用掉,但每一次的误差总是能剩下好几十块人民币。这一点上筷子的处理更干净利落。

  。在代收货环节,S家会把包裹逐一拆开,把货物放在有刻度的背景下拍照,客户第一时间可以查看到物品的完整度;CN家次之,拍照服务需要收费,但是会和客户本人的订单进行数目核对(不过这也产生一个困扰,有些淘宝卖家喜欢送个小礼物,CN家总是因此认为数目不对,要单独确认);筷子在这方面只提供包裹号检索,只能知道这个单号的包裹到了,里面如何并不清楚。最后客服打包前的拍照,是一个纵览清点。如果邮寄了贵重物品、易碎物品,可能就要自己多留心了。但是在打包透明度上,筷子基本上是直播式的为你打包、过秤、计价,短短20分钟内完成,也不存在事后还要补退款的情况。4. 最后大概是国际转运最核心的点:速度和价格。在速度上,我使用的三家刚好都用了ems,我觉得总体上速度是差不多的。但是CN家那一次包裹是从西海岸入境,在美国境内转了好久才到我手上。S和筷子家都是直接纽约接收派送,从这几次的体验来看后两者的合作方接洽的比较合理。价格上,我在S家邮寄了大约3.7kg的包裹,花了380多人民币,而输入这次邮寄的重量5.7kg,运费预估则比筷子多了100rmb;CN家4kg的包裹,花了409人民币,用估算器得出的价格也比筷子多了100rmb,而且略高于S家。这个简单的对比可以看出,

  ,就这四点,我认为对一个转运公司来说是最核心的,筷子应该会是我以后自己转运东西的首选。至于其他多样化的服务,对我来说并不是转运过程最关心的。而且正是因为业务线相对,才能实现价格的压缩和沟通的即时,所以我希望筷子能保留自己的特色。最后附上一个这次买的孕妇裙买家秀。这次买的月子睡衣、孕期/哺乳期裙,都挺满意的。重点是穿脱设计比美国这边不少常见品牌强很多啊!有了这次使用筷子物流的愉快经历,怕是以后剁手更停不下来了。