国家邮政局:10月快递业投诉同比增长525%

2018-06-07 08:57

  人民网11月14日电 (刘然)国家邮政局消息,2014年10月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者电话和网站共受理消费者62889件。中涉及邮政服务问题的2021件,占总量的3.2%;涉及快递业务问题的60868件,占总量的96.8%。已处理中有效(确定企业责任的)21469件,同比增长52.5%。有效中涉及邮政服务问题的344件,占有效量的1.6%;涉及快递业务问题的21125件,占有效量的98.4%。经调解消费者已全部妥善处理,为消费者经济损失204万元,消费者对邮政管理部门处理工作满意率为96.2%,对企业处理结果满意率为93.9%。

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