同城快递送了7天 申通快递官网至今仍在“派件

2017-10-12 13:06

  上周至今,在福田区华强北上班的腾先生一直没等来一个快件。6月20日,他多次电话咨询申通快递深圳福田分公司,“工作人员说法却每次都不一样”。

  上周至今,在福田区华强北上班的腾先生一直没等来一个快件。6月20日,他多次电话咨询申通快递深圳福田分公司,“工作人员说法却每次都不一样”。申通快递官网显示,该快递在深圳市辗转多处后,6月23日至今“正在派件”。

  腾先生说,6月18日,有个快件从福田区香蜜湖寄出,送到其在华强北街道的单位,同城快递一般次日下午可送达,但6月19日,等了一天,没等到该份文件。

  6月20日,腾先生多次致电申通快递,工作人员却给出不同原因,“先说是快递员投递时,电话没打通,又说地址不详,后来又说签收了”。“两三公里,几天都到不了。”腾先生异常不解,他担心该份快件丢失了。6月20日,他向快递行业主管部门——广东省邮政局投诉,工作人员称,“7天后如果仍到,可以受理投诉”。

  6月24日,深圳晚报记者根据腾先生提供的快递单号查询发现,该快件在申通内部,辗转“广东深圳公司”、“广东深圳福田”、“广东罗湖莲塘营业点”,6月21日抵达“广东罗湖滨江营业点”,但6月23日至今,系统显示仍在派件中。

  申通快递福田分公司工作人员昨日称,该快件因收货信息不详,影响投递,但对收件人投诉多日,快件仍未送达,她则表示,会联系寄件人协商处理。(记者 颜昭雄)

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