毛坯房竟被当成海景房外租 去哪儿网为何敢如此?

2017-10-12 13:06

  日前有消息显示,用户张女士在去哪儿网预订的海景房,到实际旅游地点后却发现只是一间简易房,当用户要求退房时,竟被去哪儿网以“须得到酒店方同意”为由,

  据悉,张女士早在8月就已计划好北海涠洲岛之行,并特意在去哪儿网上预租了酒店,可当张女士一行人来到预订的酒店后,却发现该店情况与介绍大相径庭,去哪儿网介绍的海景大床房,竟只是拥有一扇破窗户且房间尚处于半完工状态的简易房。

  当张女士提出退房时,去哪儿网方面却表示,须经店方同意才能退还金,将问题推诿给用户与店方协商解决,用户在无奈下只得接受了酒店老板给出的解决方案。

  据运营商世界网了解,此前就有用户投诉去哪儿网标注的星级酒店,在实际居住中经常会出现降级现象,而且去哪儿网处理相关问题时的态度也相当无理。让人不禁感到疑惑,号称为用户“省心省钱”的去哪儿网,为何敢如此损害消费者的权益?

  专业人士表示,如果该酒店不属于星级酒店,投诉所涉及的内容是网上虚假宣传,那么旅发委无法受理该投诉,游客可拨打12315进行。但目前的消费者保虽对实物假货的比较完善,可是对旅游等服务行业的,却不那么明确。

  鉴于这一情况,很多旅游网站都会在产品页面做出相应承诺,而去哪儿网的产品页面上却对此没有作出承诺,也没有明确相关的赔付,很多消费者即使留下了充足的,在发生纠纷后也很难保障自己的权益,或许这就是去哪儿网敢损害消费者权益的原因所在。

  在互联网时代下,很多知名企业或网站的一举一动,影响的不再仅仅是周围的人群,更多的则是网络,所以各大企业都在努力自身形象。如果去哪儿网始终不选择消费者权益,那么在不久后的将来,去哪儿网注定会失去在旅业中现有的“领先”地位。

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